“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员2647:好评
24点左右到酒店了,离机场很近,坐出租车只需要10分钟,车费13元。入住时,前台三个姑娘很热情,态度好。房间呢……地摊、床、浴室都看起来不干净。房间隔音效果也不好。建议不要吃那边早餐,难吃。退房时,前台有一个男态度不好。前台无法开发票……
昆明机场转机:好评
机场接送非常快,方便 方便 方便!非常适合转机住宿,晚上周边没啥吃的,好在小卖部的方便面品种齐全,赞一个。
会员4038:好评
住过第二次了 不错 去机场交通便利 适合商务出差 离机场几分钟